Le produit est primordial. Nous nous concentrons sur la qualité, la fonctionnalité et le perfectionnement des paramètres, garantissant un travail de plus en plus ergonomique. Cependant, est-il important de savoir dans quel emballage se trouve le produit dans par rapport à l’ensemble du processus de travail ?
Une offre pour tous
L’offre des connecteurs pour le marché du BTP est extrêmement large, tout comme les enveloppes dont ils sont équipés. Les sacs en papier, autrefois utilisés très souvent, sont aujourd’hui replacés par des boîtes en carton, blisters ou sacs. Les emballages colorés incitent à l’achat, mais non seulement, ils contiennent également des informations importantes, utiles lors de l’exécution des travaux.
Le design, c’est-à-dire l’aspect visuel des emballages des produits, doit répondre aux besoins et aux exigences des clients. Le client étant le destinataire des messages que nous inscrivons sur les emballages des produits, le fabricant doit connaître ses besoins et y répondre précisément. À cette fin, nous divisons les clients en groupes individuels, chacune d’elles ayant ses propres intérêts spécifiques.
PROFESSIONNELS
Ce sont des entrepreneurs en construction qui connaissent l’offre et savent exactement quels produits ils recherchent. Ils travaillent au quotidien avec la plupart des produits et les informations sur l’étiquette, en dehors des questions de sélection, sont assez peu importantes pour eux. Les entrepreneurs recherchent des emballages collectifs qui leur facilitent le transport : ce sont principalement des boîtes et des seaux. Présentant des informations pertinentes, l’emballage doit inclure le type, la taille et la quantité du produit dans l’emballage. Les clients choisissent souvent également des produits en vrac (pour les peser eux-mêmes), grâce auxquels ils peuvent choisir la bonne quantité de produit en fonction de leurs besoins.
La clé est l’information dans le rayon et la navigation appropriée. Dans le large éventail d’informations et de conseils, il est important que le client trouve rapidement et facilement le rayonnage contenant les articles qui l’intéressent.
BRICOLEURS
Les amateurs de bricolage ne sont pas des professionnels du secteur de la construction au quotidien, mais ils ont développé des compétences professionnelles et sont prêts à réaliser eux-mêmes des travaux même complexes. Les amateurs de bricolage attendent des informations présentées sous forme d’infographies et de courtes descriptions sur les emballages des produits. Par conséquent, l’emballage doit contenir des informations sur le produit lui-même, mais également sur son assemblage correct et son utilisation prévue. Les clients appartenant à ce groupe sont plus intéressés par les petits emballages. La navigation est également un élément important, afin de leur permettre de trouver rapidement des solutions à leurs problèmes concernant le montage.
CONSOMMATEURS
Assez souvent, notre client est une personne qui effectue de manière occasionnelle de simples travaux à la maison et recherche des produits répondant précisément à ses besoins. Un travail simple, comme celui d’accrocher une photo, peut être effectué par le consommateur lui-même, à condition que le vendeur et le fabricant garantissent un support approprié. Le type de soutien le plus pratique est la conversation et le conseil direct, mais lorsque cela est impossible, le côté visuel de l’emballage joue un rôle majeur. Les consommateurs appartenant à ce groupe préfèrent des emballages contenant un petit nombre de produits, bien calculé. L’emballage doit contenir des informations de base telles que l’utilisation prévue du produit, ses dimensions, le substrat auquel il est destiné et la charge qu’il peut supporter. Les informations facilitant doivent concerner également la méthode ou les méthodes d’assemblage.
Le rôle du fabricant et du distributeur
L’importance des informations que le fabricant présente sur l’emballage peut inciter le client à l’achat ou au contraire le décourager. De plus, ces informations peuvent déterminer le succès d’un projet de chantier. Une chose est sûre : quelle que soit la segmentation de la clientèle, le fabricant a une obligation d’information vis-à-vis de ses clients. Aux informations de base sur les paramètres des produits, il convient d’ajouter des connaissances pratiques et une recommandation pour une installation correcte.
Le client qui revient au magasin a une tendance consciente ou subliminale d’associer certaines informations aux produits. Un exemple est le marquage des différents types de substrat avec des couleurs appropriées. À un moment donné, nous recherchons inconsciemment une solution visuellement appropriée que nous avons mémorisée.
L’offre de la société Klimas Wkręt-met est présentée avec la couleur verte pour les produits universels pour différents types de substrats. Ce type de produit est le plus approprié si nous n’avons pas d’expérience ou de connaissance par rapport au matériau du substrat, tel que le mur. La couleur bleue représente des supports solides, tels que le béton ou la brique pleine, ainsi que des blocs de béton cellulaire. Les supports solides se caractérisent par une structure compacte et sont souvent renforcées par des éléments de renfort (murs porteurs et linteaux). La cloison sèche est un substrat marqué par Klimas Wkręt-met avec la couleur orange et le bois avec du jaune. Le support en acier est marqué en gris.
Ce qui – à première vue – peut sembler seulement une procédure esthétique, après une petite réflexion devient important et facilite la sélection du produit. Lors des visites ultérieures dans le magasin, c’est une facilitation appréciée des clients.
Les informations sur la façon d’assembler le produit sont très importantes, en particulier pour les utilisateurs débutants. Si le dessin n’est pas un support suffisant en ce qui concerne les informations sur l’assemblage, il convient d’indiquer des possibilités permettant d’approfondir les connaissances de l’entrepreneur. Nos emballages contiennent un code QR qui dirige l’utilisateur vers le site Web approprié, contenant des informations de montage détaillées ainsi que des didacticiels auxiliaires, tels que des vidéos et des spécifications.
Garantir les informations appropriées sur les emballages et les étiquettes n’est pas une procédure négligeable, mais importante pour une information correcte du client. Bien sûr, une offre attrayante incite à acheter et attire l’attention, mais elle doit surtout permettre de sélectionner facilement et rapidement les produits de fixation appropriées. La société Klimas Wkręt-met satisfait les exigences de ses clients, en répondant à leurs questions et à leurs doutes également en concevant de nouveaux emballages pour ses produits.